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小米盒子售后質量堪憂,買它?算了吧!

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樓主
發表于 2020-1-10 14:13 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
先來說說具體的情況,我買的是小米盒子2增強版,雖然用的有一段時間了,但是時間不是重點,我啥也沒做,然后下午開機就一直卡在“iCNTV,中國互聯網電視”界面,打電話給售后咨詢,說超過1年不能維修,建議置換重新購買小米盒子4。所以我是不是盒子稍微有點問題就不能維修,要買你家新盒子?雖然這新盒子性能還不如3增強版,不知道小米怎么想的。

小米盒子售后質量堪憂,買它?算了吧!

我根據指引申請置換,整個過程充分體驗了小米服務有多爛,給大家分享如下:

1.我就納悶了,盒子開機畫面卡住了就直接報廢?是盒子真的壞了,還是小米為了讓用戶購買新產品而故意不維修?我甚至懷疑小米故意在軟件上使壞,讓原來的盒子不能繼續使用,從而逼迫用戶更新換代。

2. 置換服務質量和效率垃圾到無法理解。小米售后表示舊的小米盒子可以抵扣50元,但需按要求將“壞掉”的小米盒子2所有配件寄回維修中心,然后檢測確認,耗時1-2天,然后售后客服通知你銀行轉賬付款,249元,但還需要另外付郵費,總價基本上接近直接通過京東購買全新的小米盒子4的價格了(299元),而且按照指引銀行轉賬后,售后客服表示財務將在48小時內確認收款,然后2-3個工作日內安排寄送新的小米盒子4。整個電話過程,售后客服一副牛逼哄哄,愛理不理的口氣,小米這個服務質量和效率真是太***。

我最后直接放棄置換了,“壞掉”的小米盒子2就當送小米售后了,***。

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沙發
發表于 2020-1-10 14:14 | 只看該作者
嘔,這種事情真是讓人惡心
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板凳
發表于 2020-1-10 14:14 | 只看該作者
。。。。還是人嗎,能干出來這種事
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地板
發表于 2020-1-10 14:14 | 只看該作者
期滿一年,強行報廢?
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5#
發表于 2020-1-22 09:05 | 只看該作者
小米盒子最好不要買了,我的也是同樣的“故障”,小米現在膨脹的厲害。
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